售后服务理念:“以项目为中心,以设计为先导,以制造生产为基础,以质量体系为保障,以售后服务为原则,以标准化管理为保证。”
1、产品质量保证期内的具体服务内容:
(1)非人为损坏的产品,本单位一律包修、包换、包退。
(2)质保期内出现质量问题,在接到报修电话后立即响应,同城内24小时售后完成维修,省内48小时完成,省外72小时,如当时无法排除故障,要做出解决方案。
(3)质保期内如出现严重质量问题,24小时内不能完成维修,则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。
(4)在质保期内,同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的,则认定该类产品均不合格,买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失,全部由我方承担。
(5)一旦商品或服务质量出现问题,企业先行赔付消费者。
2、产品质量保证外具体服务内容:
如果人为损坏的产品,在修理过程中只收取成本费。
3、废弃商品回收
4、维修单位名称、地点:
名称:河南国圣标识标牌有限公司
地址:河南自贸试验区郑州片区(郑东)金水东路49号2号楼1单元3层1号-2号
售后电话:0371-65365350
联系人:南芳